8月22日帝王潔具“劈馬桶”新聞被爆出，3天之內(nèi)事件峰回路轉(zhuǎn)，不僅讓眾多業(yè)內(nèi)人士頗為詫異，也讓旁觀事件的廣大網(wǎng)友感到疑惑。事件真相，究竟是報(bào)道說的質(zhì)量問題，還是企業(yè)說的對(duì)手栽贓?雖然結(jié)果還有待調(diào)查，但是對(duì)于該事件，不少專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友紛紛發(fā)表了自己的看法。
　　
　　【事件全追蹤】：
　　
　　8月22日，安徽某網(wǎng)站發(fā)表報(bào)道，帝王潔具被爆出馬桶質(zhì)量有問題;
　　
　　8月23日，該則新聞被大量轉(zhuǎn)載，引起業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注;
　　
　　8月23日，帝王潔具發(fā)表聲明，表示產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，并就質(zhì)疑作出解釋;
　　
　　8月24日上午，帝王潔具再次在官網(wǎng)發(fā)表聲明，表示報(bào)道的來源網(wǎng)站已經(jīng)全面撤稿，懷疑事件為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為;25日焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)，當(dāng)記者再次登陸帝王官網(wǎng)時(shí)，該聲明已不見蹤影;
　　
　　8月25日，來源網(wǎng)站發(fā)表文章《帝王潔具回應(yīng)：馬桶內(nèi)“填充泡沫”是創(chuàng)新技術(shù)工藝》
　　
　　爭(zhēng)議一、馬桶內(nèi)的“泡沫填充物”為何物?
　　
　　帝王潔具：公司在所有座便器中都采用了這種新型發(fā)泡增強(qiáng)型材料。實(shí)際上，這是一種新型發(fā)泡增強(qiáng)型材料，與冰箱門、汽車門的填充材料類似，由于其具有不燃、無毒、耐腐蝕、穩(wěn)定性強(qiáng)、吸濕率低等諸多優(yōu)點(diǎn)，是目前公認(rèn)性能優(yōu)越的減震、吸音材料，用于坐便器制造，主要作用就是通過其減震吸音效能降低沖水時(shí)的噪音。
　　
　　汽車業(yè)內(nèi)人士：在看了記者出示的馬桶解剖圖后，汽車業(yè)內(nèi)人士吳先生表示，因?yàn)闊o法接觸該“泡沫狀填充物”，所以只能憑圖片外形做初步判斷。從圖片來看，該材質(zhì)表面看起來確實(shí)與汽車所用的隔音棉相似17173，隔音棉一般用于車門夾層，具有隔音作用。但是這種材料在衛(wèi)浴行業(yè)是否有應(yīng)用，吳先生表示不清楚。
　　
　　爭(zhēng)議二：馬桶內(nèi)部為何出現(xiàn)木棍?
　　
　　帝王潔具：發(fā)泡材料中出現(xiàn)的木條是工藝上結(jié)構(gòu)定位的需要，在帝王系列產(chǎn)品中體量較大的座便器都有。

    衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)人士：對(duì)于網(wǎng)友提出的“為何馬桶內(nèi)部出現(xiàn)木棍”“是否屬于偷工減料”等問題，不愿意透露姓名的佛山某衛(wèi)浴企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者圖行天下，一般來說馬桶中部是空心的，都是依靠材質(zhì)本身的強(qiáng)度來支撐整個(gè)馬桶主體的。馬桶中間出現(xiàn)木棍，其中一種可能是為了承托重量，但是按理來說，照亞克力材質(zhì)的性能還是比較好的，做成馬桶是沒問題的，不應(yīng)該出現(xiàn)木棍作為承托物，因此他表示無法理解。
　　
　　爭(zhēng)議三：3千元以內(nèi)的產(chǎn)品為何賣到近6千?
　　
　　帝王潔具：帝王潔具副總經(jīng)理吳朝榮表示，國內(nèi)市場(chǎng)不同區(qū)域不同經(jīng)銷商的價(jià)格會(huì)有些差異協(xié)會(huì)專家：陶瓷協(xié)會(huì)專家表示，目前市場(chǎng)上馬桶還是以陶瓷體馬桶居多，做亞克力馬桶的企業(yè)較少。所以在亞克力這一塊價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不激烈，廠家定價(jià)無對(duì)比，通常較高。
　　
　　消費(fèi)者：有網(wǎng)友就事件中產(chǎn)品的價(jià)格問題發(fā)出質(zhì)疑，產(chǎn)品為何賣得這么貴，是否存在價(jià)格虛高的情況?生產(chǎn)成本與售價(jià)是否不等值?為何3千以內(nèi)的產(chǎn)品要賣到5、6千?如何規(guī)范產(chǎn)品價(jià)格?
　　
　　爭(zhēng)議四：企業(yè)如何面對(duì)消費(fèi)者投訴?
　　
　　帝王潔具：經(jīng)銷商以“消費(fèi)者使用不當(dāng)”為理由回應(yīng)消費(fèi)者投訴;廠家表示沒有接到投訴
　　
　　消費(fèi)者：對(duì)此圖行天下，有網(wǎng)友發(fā)出“消費(fèi)者權(quán)益如何保障”的質(zhì)疑，在遇到產(chǎn)品問題的時(shí)候，如何界定是安裝使用不當(dāng)造成，還是產(chǎn)品質(zhì)量本身存在問題所致?“很多消費(fèi)者在衛(wèi)浴產(chǎn)品的售后維修和換貨退貨問題上顯得很尷尬。出現(xiàn)產(chǎn)品問題，有商家會(huì)以‘安裝不當(dāng)’‘使用不當(dāng)’等接口推搪，決絕換貨退貨。消費(fèi)者自身也常常因無力舉證而遭遇維權(quán)尷尬?！庇邢M(fèi)者表示。